Verkkokaupan sopimusehdot

Voimassa 20.5.2023 alkaen

Verkkokauppa

Hevoskeidas (y-tunnus 2757804-8) myy tuotteita täysi-ikäisille, tai vanhempien luvalla myös nuoremmille, yksityishenkilöille Suomeen ja myös yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla ostoskorin tai palautelomakkeen kautta tai sähköpostilla hevoskeidas@gmail.com. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään automaattinen tilausvahvistus. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Maksu- ja toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilaukset kirjeenä tai pakettina tilattujen tavaroiden määrästä ja koosta riippuen.

Toimituskulut:

Kirje (paino max 250 g) 3,50 euroa

Postin paketti 6,90 euroa

Postiennakko 5,50 euroa

Matkahuollon lähipaketti 6,90 euroa

Jos valitsit toimitustavaksi kirjeen, eivätkä tilaamasi tuotteet mahdukaan siihen tai niiden yhteispaino ylittää 250 g, muutetaan niiden toimitustapa paketiksi. Kirjeen mittoihin (25x35x3cm) mahtuva paketti laitetaan xxs-pakettina, joka jaetaan kotiin asti muun postin mukana. Kirjeissä ei ole lähetystenseurantaa. Paketeista saat sähköpostiisi lähetystunnuksen, jonka avulla voit seurata lähetyksesi kulkua. Myös pakettiautomaattiin toimitus on mahdollinen; ilmoita silloin tilauksen lisätiedoissa mihin automaattiin haluat pakettisi toimitettavan. HUOM! Keppihevoset eivät mahdu pakettiautomaattiin. 

Tuotteet maksetaan sähköpostiisi tulevalla ennakkolaskulla tai postiennakolla. Postiennakkopaketti pakataan ja lähetetään mahdollisimman nopeasti, ennakkolaskulla maksettu paketti sitten kun maksu on kirjautunut tilille tai kuitin maksusta voi lähettää sähköpostiin hevoskeidas@gmail.com. Tuotteet voi myös noutaa Turun Haritusta sopimalla siitä etukäteen.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-7 päivää. Kaikki verkkokaupassa näkyvät tuotteet ovat valmiina varastossa ellei tuotteen tekstissä ole muuta mainittu. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita peruuttamisesta/palauttamisesta sähköpostilla osoitteeseen hevoskeidas@gmail.com. Peruutus/palautusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä ja tuote. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta käyttämättömänä alkuperäiskunnossa ja mahdollisesti alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä tuotepalautuksen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai todistetusti annettu postin kuljetettavaksi.

Palautusosoite:
Hevoskeidas
Islanninkatu 1 E 19
20740 Turku

puh.0405780670

Palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa mielellään sähköpostilla hevoskeidas@gmail.com.